北京消協(xié):停辦存折太過霸道 建議予以制止
針對個別銀行對儲戶停止辦理存折服務(wù)的做法,北京市消協(xié)昨日指出,個別銀行未能充分尊重消費者的選擇權(quán),做法霸道。市消協(xié)為此建議政府金融監(jiān)管部門對個別銀行的做法予以制止。
據(jù)媒體報道,個別銀行對儲戶停止辦理存折的服務(wù),造成許多儲戶不滿。銀行解釋稱此舉為推進綠色環(huán)保,節(jié)約儲戶柜臺排隊時間。
市消協(xié)指出,經(jīng)常使用存折的用戶以中老年人居多,取消存折將極為不便,而讓中老年人較熟練地使用各種類型的終端機也不現(xiàn)實。
“不考慮現(xiàn)實情況,采取一刀切的方式取消存折極為不妥。個別銀行在推出新服務(wù)政策時,未能充分尊重消費者的選擇權(quán)!笔邢麉f(xié)副秘書長屈建輝稱,銀行在推出新的服務(wù)經(jīng)營策略時,既要考慮自身的發(fā)展和效益,也要兼顧廣大用戶的長期利益,采取多種方式改善服務(wù)設(shè)施,照顧特殊群體。(記者 廖愛玲)
來源:《新京報》