8日，本報《培訓行業(yè)潛規(guī)則 費用能轉(zhuǎn)不給退》報道出街后，引起極大反響，多位市民致電本報熱線投訴類似遭遇。趙小姐(化名)8日上午致電“新動態(tài)國際英語”(下稱“新動態(tài)”)，要求退款再次遭拒。8日下午，省消委會相關(guān)負責人逐一批駁新動態(tài)國際英語的霸王條款。
“凍結(jié)費”是巧立名目收費
針對“新動態(tài)”英語費用只能轉(zhuǎn)不能退等問題，新快報記者采訪了廣東省消委會相關(guān)負責人。該負責人表示，消費者有選擇權(quán)，不想學了可以退。
該負責人強調(diào)，國家規(guī)定合同雙方要處于公平地位，對于學費只能轉(zhuǎn)不能退的規(guī)定，即使是合同寫了，也屬于霸王條款。
該負責人認為，根本沒有所謂的凍結(jié)費，這是一種巧立名目收費，“沒有這種說法，完全不合法”。而對于學員肖像權(quán)歸屬問題，該負責人表示，此條款侵犯了公民權(quán)利，肖像權(quán)屬于公民自身。
“不能退還”是普遍現(xiàn)象
8日上午，趙小姐再次致電“新動態(tài)”英語課程顧問何女士詢問退款事宜，何女士給出的答案依然是“不是不能退，直接退(款)的話是不允許的，只能說通過轉(zhuǎn)讓這樣的情況來辦”。
8日下午，新快報記者來到位于越秀區(qū)農(nóng)林下路的“新動態(tài)國際英語”廣州中心校區(qū)，市場部工作人員吳先生表示，“新動態(tài)”與學員所簽的入學合同，與教育培訓行業(yè)內(nèi)的其他條款都是類似的，學費“不能退還”是普遍現(xiàn)象。吳先生說，合同簽訂前，他們一定會把相關(guān)信息告知對方，同時，如果得知學員在入學后短期內(nèi)可能無法繼續(xù)學習，課程顧問老師也會依據(jù)學員的實際情況，給出相應的建議。
不過，對于大家最關(guān)心的學費能否退還的問題，吳先生則表示，具體情況必須向公司法務(wù)部請示，并在稍后給予回復。
昨日，新動態(tài)英語財富廣場校區(qū)的負責人致電記者，稱正在了解此事，并將與學員(趙小姐)聯(lián)系，協(xié)商此事。
防騙提醒
簽合同時
要看清楚
省消委會相關(guān)負責人表示，“新動態(tài)”英語的規(guī)定不合理也不合法，應該給消費者退款。“但是撤銷合同需要法院判決，建議消費者起訴。”該負責人提醒消費者，簽合同時要看清楚，她還建議消費者提起民事訴訟或向工商局工商市場處反映，“廣東省工商局最近正在征集涉及霸王條款的投訴”。
相關(guān)投訴
廣州達內(nèi)IT培訓：
已簽合同不退款
學員感覺工作沒保障想退學
廣州達內(nèi)IT培訓：
已簽合同不退款
《培訓行業(yè)潛規(guī)則 費用能轉(zhuǎn)不給退》的報道見報后，新快報陸續(xù)收到市民關(guān)于教育培訓機構(gòu)“只能轉(zhuǎn)讓不能退”的投訴。市民何先生投訴，在向廣州達內(nèi)IT培訓學校交了16800元的學費后，經(jīng)過打聽，獲悉學校承諾的月薪“可能沒法保障”，遂要求退費，但校方以“簽訂合同”為由拒絕。
承諾誘惑人交了1．68萬
2011年12月底，有著IT方面功底的何先生在招聘網(wǎng)站上找到廣州達內(nèi)IT培訓學校，登錄其官網(wǎng)進行咨詢。當時咨詢?nèi)藛T向他介紹，達內(nèi)培訓是一些大企業(yè)的定制培訓班，先經(jīng)過測試，再根據(jù)成績結(jié)果來決定是否到企業(yè)實習，還是繼續(xù)培訓。
一開始何先生有些疑惑，認為自己現(xiàn)在每月有3000多元的工資，再接受4個月的培訓沒必要，“之后咨詢?nèi)藛T說，培訓后保證起薪是3500元到4000元，就業(yè)率達95％，培訓前會簽三方協(xié)議，培訓可以先就業(yè)后付款或分期付款。聽到這個我就放下心來，覺得很值得。”何先生在了解學習流程后便定下課程，并且在今年2月份交付了16800元的學費。
想退學遭到校方拒絕
隨后何先生結(jié)識了一些廣州達內(nèi)IT培訓學校畢業(yè)的和正在培訓的同學，了解到部分學員畢業(yè)兩個月后，實際就業(yè)率并不高，“不少畢業(yè)學員的月薪也不高，平均下來每個月僅有2000多元”。何先生感覺不對勁，“我向咨詢?nèi)藛T詢問實際情況，他就給我發(fā)一些虛假的所謂內(nèi)部就業(yè)統(tǒng)計表給我，截圖都是復制的，還能看得見粘貼的標志，工資的實際情況我都有向同學核對過，根本沒有那么高”。
感覺工作“可能沒保障”的何先生，多次向?qū)W校申請退學并按比例退回部分費用，但對方均表示“合同已經(jīng)簽訂生效”為由拒絕。
校方：
宣傳的就業(yè)信息是真實的
新快報記者在何先生所提供的合同上看到，第四條“入學須知”共有兩條，第一條標明“一經(jīng)繳費不予退款”，第二條則表示學員如因特殊情況無法繼續(xù)學習，在提前告知學校的前提下，會安排學員在適當?shù)臅r候補上遺漏的課程，但“不退還已交納的費用”，何先生質(zhì)疑合同部分條款為“霸王條款”。
8日下午，廣州達內(nèi)IT培訓學校天河北校區(qū)人事部工作人員賴小姐表示，達內(nèi)培訓學校目前所使用的合同條例都是由相關(guān)律師制訂的，是具有法律效應的，并不存在“霸王條款”這個說法，所有合同都是全國通用的。
至于何先生所稱“畢業(yè)后包工作是虛假”的說法，賴小姐表示也不存在�！肮居袑Ｈ藭䦟Ξ厴I(yè)學員的就業(yè)情況進行統(tǒng)計，學員會把供職公司開具的合同等發(fā)回，我們宣傳的就業(yè)信息都是真實的�！眮碓矗盒驴靾�
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