記者從蘭州鐵路局了解到,因鐵路遭受暴雨影響,蘭州火車站到發(fā)站列車均出現(xiàn)大面積晚點,大批旅客滯留蘭州火車站,排隊等待改簽和退票。8月5日至7日,將有Z128、Z105、Z273、Z76等22趟經(jīng)停蘭州火車站的旅客列車停運。
為做好晚點列車應(yīng)急處置工作,保證滯留旅客順利改簽退票,蘭州火車站已啟動應(yīng)急預(yù)案,在站內(nèi)設(shè)置晚點旅客咨詢處,與當(dāng)?shù)爻泻筒惋嫷曷?lián)系,指派專人為滯留旅客提供方便面、飲用水、蔬菜等餐飲供給。同時通過加開退改簽窗口、設(shè)置停運列車網(wǎng)購車票退票處和專人站臺引導(dǎo)中轉(zhuǎn)旅客等方式幫助滯留旅客盡快辦理各項業(yè)務(wù)。
為緩解鐵路積壓客流壓力,避免耽誤旅客行程,蘭州鐵路局還與蘭州客運中心等公路客運部門取得聯(lián)系,通過投入應(yīng)急儲備運力幫助滯留旅客轉(zhuǎn)乘公路班線出行。
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