火車票“個案退款”的進步意義

　　近日，“實名買的火車票丟了被要求全價補票”一事備受關(guān)注，浙江大學本科生陳繪衣將昆明鐵路局訴至杭州鐵路運輸法院。27日，雙方在法院調(diào)解下達成和解，昆明鐵路局在核實情況的基礎(chǔ)上，基于個案考慮，向陳繪衣退還全價補票款。

　　以當事人和解的形式結(jié)案，而不是以法院判決的形式，涇渭分明地指出火車票“丟票須再買”的對與錯，今后對社會起到普遍示范作用，因而給關(guān)注此案的公眾留下“意猶未盡”的遺憾，而且訴訟費用50元還由當事人各半負擔，顯得“各打五十大板”，誰也沒有“輸贏”，但是如此調(diào)解結(jié)案方式，即便強調(diào)“個案退款”，仍然不掩進步意義。

　　首先，畢竟是向原告退還全價補票款487.5元，意味著此前態(tài)度堅決、不予退款的“鐵老大”實際上也是“低下了頭”。通過原告依法維權(quán)、提起訴訟，讓“鐵老大”意識到對廣大乘客合法權(quán)利的尊重，而不能是自說自話、任性而為。

　　其次，民事訴訟中訴訟費用由敗訴方承擔，盡管雙方調(diào)解書中，專門寫明訴訟費用50元由原、被告各半負擔，顯得誰也沒有“輸贏”，但從鐵路部門的表態(tài)中，可看出來———將以此案為契機，致力于繼續(xù)完善和優(yōu)化火車票實名制，積極解決實施過程中遇到的問題，在未來將加強調(diào)研，加快推動相關(guān)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

　　第三，雖然有傳言原告訴訟中受到了種種“壓力”，這也可能是導致其接受和解的原因。但基于對“鐵老大”態(tài)度變軟、退還全價補票款的考慮，理解鐵路部門的做法———事后對原告所購車票進行查詢核實、“未進行退改簽或被他人使用”后再退款，并在“和為貴”的傳統(tǒng)思想下，與被告達成調(diào)解協(xié)議，這也不失為一種理性務(wù)實便利之舉。

　　同時，民事調(diào)解基于自愿、合法原則，任何人不能強制、脅迫，原告作為大學生、成年人，且其訴訟代理人是學法、懂法的法學院學生，自然都懂得這個道理。并且既然勇于起訴，想必不會憚于“壓力”而放棄自主權(quán)利。作為局外人，并不必多加懷疑揣測。而法院秉持中立裁斷地位，對當事人自愿、合法達成的調(diào)解結(jié)案協(xié)議，不應(yīng)干涉，而應(yīng)尊重保護，并不能強行判決。

　　最后，應(yīng)該意識到，改革、發(fā)展是一個漸進趨善的過程，鐵路部門從體制“堅冰”的打破到運輸服務(wù)質(zhì)量的不斷改進也是如此，雖然是調(diào)解結(jié)案，是“個案退款”，但本案中“鐵老大”表態(tài)以此案為契機，加快推動相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化等，就是一種進步。無論是當事人自愿調(diào)解還是法院強行判決，正是個案訴訟維權(quán)的點滴推動，讓合法權(quán)利越來越得到尊重，讓是非對錯越來越清晰，讓行為規(guī)則越來越明確，最終推動法治的不斷進步完善。