充值數(shù)千元后美容店變皮鞋店 新店：激活需再充值五千

年節(jié)將至，市民的美容美發(fā)需求升溫，商家為了吸引顧客，不斷打出預(yù)存滿額享“超值折扣”的誘人廣告，你是否正考慮為預(yù)存卡中再充點(diǎn)錢?先等等，聽完徐女士的遭遇再做決定。

充值數(shù)千元后

美容店變皮鞋店

1月26日，市民徐女士致電記者反映，她在一家美容美發(fā)店辦的一張預(yù)存卡，目前剩余4000元未消費(fèi)，近日，這家店已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，貼出通知讓老顧客們前往一家新店消費(fèi)。而新店稱要繼續(xù)充值5000元才肯承認(rèn)原有的余額。“老店關(guān)門歇業(yè)沒有事先通知，事后電話打不通，新店又堅(jiān)持要繼續(xù)充錢否則就不承認(rèn)原先的余額，這不是逼著消費(fèi)者接受‘霸王條款’嗎?”

據(jù)徐女士介紹，她原先一直在二街一家名為完美時(shí)尚的美容美發(fā)店消費(fèi)，去年在美容經(jīng)理的再三勸導(dǎo)下，徐女士花費(fèi)3000多元購(gòu)買了美容套盒，使用了三次后，近期她大約有一個(gè)多月沒有前去做美容。前幾日，當(dāng)她再次前往這家店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)店已然變成了皮鞋店。這讓徐女士有些懵，她咨詢皮鞋店店員得知，這家皮鞋店接下門面房已經(jīng)營(yíng)業(yè)20天左右了，附近一戶商家告知徐女士，原先的美容美發(fā)店曾經(jīng)在玻璃門上張貼過一張告示，稱這家店關(guān)張后，會(huì)員顧客可以前往匯金廣場(chǎng)的一家店繼續(xù)消費(fèi)。

“店家有我的聯(lián)系電話和微信，為何這么長(zhǎng)時(shí)間沒有一個(gè)人給我電話通知，連微信也沒說一句呢?”氣憤的徐女士多次撥打這家店的美容經(jīng)理電話，對(duì)方一直未接聽，發(fā)短信對(duì)方也不回，一直對(duì)她熱情客氣的美容師也將徐女士從微信好友中刪除拉黑。

老店關(guān)門

新店要求再充五千元

無奈之下，徐女士按照告示上的地址，找到這家名為格慕的美容美發(fā)店，徐女士從該店美容經(jīng)理處得知，原來那家店已經(jīng)將顧客“打包轉(zhuǎn)讓”給了這家店，客戶的資料信息都已經(jīng)移交，美容經(jīng)理在電腦中查詢到了徐女士的消費(fèi)記錄，記錄顯示徐女士的美容卡還剩7次，總共余額約4000元。但是，讓徐女士沒有想到的是，如果想要激活原先的余額，必須再充值5000元才能繼續(xù)使用。

1月27日中午，記者陪同徐女士來到匯金廣場(chǎng)的格慕美容美發(fā)店，該店一名經(jīng)理表示，該店只是看上完美時(shí)尚美容美發(fā)店的客戶資源很多，希望吸引這些客戶來自己店里消費(fèi)，而他們只接收到顧客資料，而沒有從原來的老店接收到客戶之前預(yù)存的金額。如果消費(fèi)者不愿意充值，只能讓他們?nèi)フ以瓉淼耐昝罆r(shí)尚美容美發(fā)店交涉了。

被“轉(zhuǎn)讓”兩次

消費(fèi)者越套越深

老店不打招呼就關(guān)門歇業(yè)，老板玩“失聯(lián)”，新店又要再充錢，徐女士坦言：“美容美發(fā)店太不靠譜，實(shí)在不敢再往里充錢了�！毙炫�士這時(shí)又道出自己被兩次 “轉(zhuǎn)讓”的情況。據(jù)徐女士稱，她原先在二街的一家美發(fā)店消費(fèi)，后來這家美發(fā)店將店面轉(zhuǎn)讓了，改名為完美時(shí)尚美容美發(fā)店。因?yàn)樽约涸�先的美發(fā)卡中還有500多元余額，只好繼續(xù)在這家完美時(shí)尚美容美發(fā)店消費(fèi)。后來在美容師和經(jīng)理的輪番勸說下，她陸續(xù)在這家店充值三次花費(fèi)數(shù)千元購(gòu)買眼護(hù)套盒和美容套盒�！爱�(dāng)時(shí)，她們和我保證，這家店絕對(duì)不會(huì)倒閉的，因?yàn)樗麄兪沁B鎖經(jīng)營(yíng)，除了蕪湖店，在灣沚還有一家店�！睕]想到一年后，這家店就關(guān)門了，還將客戶再次“轉(zhuǎn)讓”給了另外一家店。據(jù)徐女士了解，有其他顧客前往灣沚找到同樣名為完美時(shí)尚的美容美發(fā)店時(shí)，對(duì)方稱自己只是加盟，和蕪湖店并非一個(gè)老板。

“從500多元‘轉(zhuǎn)讓’一次充值到4000多元，再‘轉(zhuǎn)讓’一次就要到9000多元了，這不是坑消費(fèi)者嗎?我感覺自己被無良商家越套越深了�！毙炫�士對(duì)于自己充值時(shí)，沒有與商家簽訂消費(fèi)合同而深感后悔。她決定撥打12315向消協(xié)求助，并且希望如果有這家店的其他消費(fèi)者希望維權(quán)，也可以聯(lián)系她，大家一起聯(lián)合起來通過有關(guān)部門和法律途徑來維權(quán)，讓失信商家上黑名單，不再繼續(xù)坑人。

謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡

充值金額勿過大

消費(fèi)者維權(quán)中心的工作人員告訴記者，年底了，消費(fèi)者關(guān)于預(yù)付卡糾紛的投訴呈上升趨勢(shì)。消協(xié)也多次發(fā)布了關(guān)于預(yù)付卡的消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦卡。短期一次性消費(fèi)盡量使用現(xiàn)金或其他支付工具進(jìn)行交易，如確需購(gòu)卡的，則所購(gòu)預(yù)付卡的金額不宜過大，尤其是在事先無法知曉該經(jīng)營(yíng)者相關(guān)信息的情況下。不要輕信商家的口頭承諾，如果需要充值時(shí)最好簽訂書面合同，并仔細(xì)查看所附條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

工作人員也表示，根據(jù)以往消費(fèi)者投訴的情況，在經(jīng)營(yíng)者“玩失蹤”的情況下，消費(fèi)者追討預(yù)付卡欠款的過程將很“艱難”。建議消費(fèi)者可以找到店家屬地的工商部門查詢經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)登記信息，借此聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者，并向監(jiān)管部門投訴，也可以立即持發(fā)卡協(xié)議、充值憑據(jù)、所持預(yù)付卡等材料向法院提起訴訟，并申請(qǐng)法院進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，如發(fā)卡企業(yè)及其負(fù)責(zé)人涉及非法集資等犯罪行為，消費(fèi)者也可以向公安部門報(bào)案。